Uvjeti prodaje
Caparol će isporučivati ispravne proizvode, nepromijenjene kvalitete, garantiranog porijekla, čije su osobine opisane u službenim dokumentima i/ili koje su navedene na pakiranju. Caparol zadržava pravo proizvode u svakom trenutku tehnički izmijeniti, promijeniti pakiranja, kao i uvjete prodaje i isporuke. Svi proizvodi podliježu nadzoru kontrole kvalitete u vlastitim laboratorijima kao i ovlaštenim institutima EU i usklađeni su s važećom regulativom RH i važećim europskim standardima.
Roba se naručuje isključivo putem pismene narudžbe.
Ukoliko isporuka ne bude moguća iz bilo kojeg razloga, Caparol će pravovremeno obavijestiti kupca o istome.
Naručena roba iz standardnog programa isporučuje se u roku od 2-5 radnih dana nakon zaprimanja narudžbe. Obojani proizvodi isporučuju se u roku od 3 – do 10 dana od dana narudžbe, osim kada je ugovoren drugačiji rok isporuke.
Kupac nije u mogućnosti izvršiti povrat naručene i zaprimljene robe. Obojene proizvode koje je kupac naručio/ u količini i tonu / nije moguće vratiti. Ukoliko kupac odustane od narudžbe za obojane materijale nakon što je izdan nalog za njihovu doradu, isti će mu se fakturirati kao da ih je i preuzeo.
Tehničke informacije
Za sve informacije kao i tehničke savjete po pitanju primjene i ugradnje proizvoda stojimo Vam na raspolaganju.
Ne odgovaramo za eventualne štete nastale uslijed nepoštivanja navedenih uputstava.
Utrošci materijala dani su u tehničkim informacijama na temelju iskustava i prosječnih vrijednosti.
Stvarni utrošci ovise o tehnici rada, podlozi i Caparol nije odgovoran za eventualna odstupanja.
Kod obojanih proizvoda moguća su odstupanja u nijansi od nijanse koja se nalazi na ton karti zbog tehnoloških ograničenja u tiskarskoj reprodukciji.
Izrada uzoraka žbuke i boje obračunava se u iznosu od 100,00 kn po uzorku.
Izrada uzoraka žbuke i boje na gradilištu od strane tehničkog savjetnika obračunava se u iznosu od 350,00kn po uzorku.
Prije primjene obavezno provjeriti ton proizvoda koji namjeravate koristiti.
Konkretno savjetovanje na objektu posebno se dogovara.
Reklamacije
Kupac svojim potpisom na otpremnici preuzima robu prema vanjskim manifestacijama, količinski i vrijednosno ispravnu. Ukoliko robu ne preuzima kupac, isti je dužan pismeno ovlastiti drugu osobu za preuzimanje i o tome izvijestiti prodavatelja. Kupac ne može tražiti nadoknadu štete, ukoliko uslijed opravdanih razloga tj. više sile roba nije isporučena na vrijeme, a to nije uzrokovano našom neposrednom krivnjom.
Reklamacije na isporučenu robu priznaju se u roku od 5 dana od dana primanja robe od strane kupca, bilo da se radi o reklamaciji u pogledu kvantitete robe ili njene kakvoće.
Reklamacije nastale uslijed prikrivenih mana proizvoda priznaju se u roku od 90 dana nakon ugradnje proizvoda.
Reklamacija mora biti upućena u pismenom obliku i mora nužno sadržavati sljedeće:
-točan naziv proizvoda
-datum primitka i količinu zaprimljenog materijala
-broj proizvodne šarže očitan sa pakiranja proizvoda
-datum i način ugradnje,odnosno opis podloge na koju se materijal ugrađivao i detaljan opis štete.
Ako se reklamira kvaliteta materijala, kupac je dužan osigurati uzorak materijala u količini koja omogućava njegovo ispitivanje.
Podnošenje reklamacije ne oslobađa kupca od obveze plaćanja.
Caparol ne odgovara za štete, lomove i oštećenja bilo koje vrste koja je nastala u prijevozu roba, od trenutka utovara pa do istovara na odredištu, u slučaju čega je potreban zapisnik supotpisan od vozača, kao ni za štetu nastalu nestručnom primjenom proizvoda ili štetu zbog neadekvatnih vremenskih uvjeta tijekom primjene ili sušenja materijala.
Usluge kupcima
stručni savjeti pri odabiru proizvoda uz mogućnost stručne praktične poduke vezane uz primjenu određenog materijala
tehnološki prijedlog zaštite ili sanacije Vašeg objekta uz preporuku najbolje opcije
Pravne smjernice
Sav sadržaj ove stranice dizajn su i vlasništvo poduzeća Caparola d.o.o. odnosno DAW SE te su stoga zaštićeni autorskim i ostalim vlasničkim pravima. Slažemo se s preuzimanjem sadržaja koji je namijenjen isključivo za osobnu uporabu korisnika, međutim za preuzimanje sadržaja u neke druge svrhe, potrebno je tražiti prethodnu suglasnost Caparola d.o.o. odnosno DAW SE. Također ističemo kako se na web stranicama može nalaziti sadržaj koji nam je ustupljen od strane trećih osoba u svrhu objave na ovim web stranicama, te kao takvi nemamo licencna niti autorska prava na taj materijal.
Svi podatci na našim web stranicama provjereni su te ih se trudimo držati aktualnim kao i svakodnevno nadopunjavati novim informacijama. Usprkos tome ne možemo preuzeti odgovornost za pravovremenost, funkcionalnost, kvalitetu, dostupnost i cjelovitost informacija na web stranici. Potraživanja na osnovi odgovornosti koja proizlaze iz korištenja ove web stranice u potpunosti su isključena.
Na našoj web stranici nalaze se i linkovi za druge web stranice. Stoga napominjemo kako nemamo utjecaj na dizajn i sadržaj tih povezanih stranica, kao ni na aktualnost, točnost podataka i kvalitetu sadržaja na njima. Ovo objašnjenje odnosi se na sve linkove povezane sa vanjskim web stranicama i njihovim sadržajem.
Zaštita osobnih podataka
Korisnici Interneta često su izloženi nesigurnosti i nepovjerenju vezanom uz prikupljanje, pohranu i obradu osobnih podataka kroz web stranice. Stoga Vas želimo informirati o privatnosti online podataka vezanoj za ove web stranice:
Ova web stranica koristi Google Analytics – web analizu koji osigurava Google, Inc. (“Google”). Google Analytics koristi “cookie”-e, tekstovne dokumente na vašem kompjuteru, kako bi pomogli web stranici analizirati kako korisnici koriste stranicu.
Informacije generirana “cookie”-em o vašem korištenju web stranice (uključujući i Vašu IP adresu) Google će proslijediti i sačuvati na serverima u SAD-u. U slučaju aktivacije IP-anonimizacije, Vaša adresa će u zemljama članicama Europske unije ili drugih država iz sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru biti skraćena te će se samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa prenositi na server u SAD te se tamo naknadno kratiti. Google će koristiti ove informacije u svrhu procjene Vašeg korištenja web stranice, skupljajući izvješća o aktivnosti web stranice za operatere web stranice i pružanja drugih usluga vezanih za aktivnosti web stranice i korištenje Interneta. Google također može proslijediti te informacije trećim stranama, gdje zakon tako nalaže, ili gdje te treće strane procesuiraju informacije u ime Google-a. Google neće povezivati Vašu IP adresu s drugim informacijama koje posjeduje. Možete odbiti koristiti “cookie”-je biranjem odgovarajućih postavki na Vašem pretraživaču, no u tom slučaju nećete moći koristiti sve funkcije web stanice. Korištenjem ove web stranice, pristajete na procesuiranje Vaših podataka od strane Google-a na način i u ovdje navedenu svrhu. Također, možete i spriječiti prikupljanje podataka u budućnosti instaliranjem dodatka u svoj Internet preglednik, kojeg možete preuzeti sa: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Više informacija o Uvjetima korištenja i zaštiti privatnosti možete pronaći na www.google.com/analytics/terms/de.html kao i na www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html. Na ovim stranicama nalazi se i informacija o prikupljanju anonimnih IP adresa (tzv. IP maskiranje) od strane Google Analyticsa pod kodom „gat._anonymizeIp();“.
Deaktivacija Google Adwordsa
Google Analytics koristimo za procjenu podataka iz AdWordsa kao i Double-Click cookie-a u statističke svrhe. Ukoliko to ne želite, opciju možete onemogućiti putem opcije upravljanja oglasima (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de ).
Korištenje Plug-In-ova na društvenim mrežama
“Na web stranici postoje Plug In-ovi odnosno dodatci koji su integrirani sa društvenim mrežama. Raspoznati ih možete prema logu društvene mreže ili karakterističnom “Like” gumbu koji se nalaze na našim stranicama. Prilikom Vašeg posjeta web stranici Plug In ima direktnu vezu između preglednika i poslužiteljem odgovarajuće društvene mreže. Na taj način društvena mreža prikuplja podatke preko Vaše IP adrese da ste posjetili našu stranicu. Svrhu i opseg prikupljanja podataka od strane pojedine društvene mreže, kao i Vaša prava i postavki privatnosti možete potražiti u postavkama pojedine društvene mreže koju koristite”.
Klikom na gumb “Share” odnosno “Dijeli” obavijest se prenosi Facebook poslužitelju (serveru) da ste pristupili željenom sadržaju naše web stranice. Ukoliko koristite ovu opciju i prijavljeni ste na Facebook, Facebook objavu prikazuje na Vašem profilu. Vaši komentari također se prenose izravno na Facebook i tamo se pohranjuju. Svrha i opseg prikupljanja podataka kao i daljnja obrada i njihovo korištenje od strane Facebooka, reguliraju se unutar postavki zaštite privatnosti i sigurnosti na samoj društvenoj mreži. Ukoliko ne želite da Facebook prikuplja Vaše podatke preko naših web stranica, morate se odlogirati odnosno odjaviti prije nego posjetite našu web stranicu te također ne možete koristiti “Share” odnosno “Dijeli” funkciju.
Osobni podaci
Osobni podaci prikupljaju se s naše strane samo u slučaju ukoliko je to dobrovoljno s Vaše strane npr. kod prijave na naš Newsletter ili prilikom slanja e-maila. Naravno ove informacije držimo u tajnosti i koristimo ih iznimno kod odgovaranja na Vaše direktne upite. Vaši podatci preko nas nikada neće biti ustupljeni trećoj strani, osim ukoliko zakon nalaže drugačije, uz Vaš pristanak i službeno odobrenje.